TAURUS TURIZEM D.O.O.
Kranjska cesta 4, 4240 Radovljica
Tel.386 40 586 499
e-mail: taurustravelslo@gmail.com
SPLOŠNI POGOJI IN NAVODILA ZA TURISTIČNE ARANŽMAJE
Splošni in posebni pogoji ter navodila so sestavni del vseh naših aranžmajev in so kot priloga v katalogih in cenikih. Potnik je ob
podpisu pogodbe seznanjen s splošnimi pogoji in navodili in z njimi nepreklicno soglaša! Prav tako so sestavni del pogodbe oz.
napotnice/voucherja, ki jo skleneta TAURUS TURIZEM D.O.O. (v nadaljevanju TAURUS TURIZEM D.O.O.) oz. pooblaščena
agencija in potnik, ki se prijavlja za določen turistični aranžma. Splošni pogoji veljajo le za turistične aranžmaje, ki jih organizira
TAURUS TURIZEM D.O.O., razen v kolikor je izrecno navedeno, da veljajo tudi za prodajo aranžmajev drugih organizatorjev. V
primeru, da je v posebnih pogojih poslovanja ali posameznem programu glede katerekoli točke splošnih pogojev in navodil
določeno drugače, velja navedba oz. določilo, navedeno v programu. V primeru telefonske prodaje oziroma prodaje po internetu
se šteje, da je potnik sprejel določila teh Splošnih pogojev poslovanja takrat, ko je telefonsko oziroma po internetu naročil
turistični aranžma. Z določili splošnih pogojev in navodil se potnik lahko seznani na spletni strani TAURUS TURIZEM D.O.O., kjer
so posebej označeni in splošno dostopni. Naročnik oziroma potnik je vsaka oseba, ki je opravila veljavno rezervacijo ali opravila
nakup in plačilo turističnega aranžmaja ali druge storitve TAURUS TURIZEM D.O.O. in se nanj nanašajo Splošni pogoji in
navodila za turistične aranžmaje.
PRIJAVA
Potnik se lahko prijavi za turistični aranžma, ki ga organizira TAURUS TURIZEM D.O.O., v katerikoli lastni poslovalnici ali
pooblaščeni agenciji. Ob prijavi TAURUS TURIZEM D.O.O. in potnik skleneta pogodbo, ki je obenem tudi potrdilo o rezervaciji in
vsebuje podatke o potnikovem turističnem aranžmaju ali pa se sklicuje na program aranžmaja, kjer so ti podatki navedeni. Ob
prijavi je potnik dolžan navesti vse podatke in predložiti dokumente, ki jih zahteva program potovanja, ter plačati prijavnino in
stroške prijave. TAURUS TURIZEM D.O.O. za svoje storitve zaračunava naročniku standardne rezervacijske stroške in stroške za
sestavo ponudbe pri prodaji turističnih aranžmajev v višini 15,00 EUR na prijavnico (voucher) oziroma 20,90 EUR pri potovanjih,
pripravljenih po naročilu, kar je objavljeno na vidnem mestu v TAURUS TURIZEM D.O.O. - ovih poslovalnicah. V primeru, da
potnik ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, je odgovoren za vse stroške oz. posledice, nastale zaradi napačnih podatkov.
Prijava potnika je zavezujoča. Od nje lahko odstopi le v skladu z določili o potnikovi odpovedi potovanja navedenih v Splošnih
pogojih. Za zavezujočo prijavo se poleg izrecne pisne prijave oziroma podpisane pogodbe šteje tudi vsako naročilo,
posredovano v ustni ali pisni obliki, ki vsebuje ime in priimek potnika in ostalih udeležencev, številko kreditne kartice ali
identifikacijo drugega plačilnega inštrumenta, plačilo prijavnine ali njenega dela, plačilo stroškov prijave ali dejanje, ki nakazuje
na to, da je potnik posredoval zavezujočo prijavo ali prijava, ki vsebuje katerega koli izmed navedenih podatkov. Če v katalogu
ne najdete želenega kraja ali objekta, vam bomo z veseljem posredovali rezervacijo po vaši želji. Pri rezervaciji po vaši želji je
potrebno položiti 20,90 EUR (za rezervacijo do 10 dni pred odhodom pa 30% predvidene vrednosti aranžmaja), kot garancijo za
izvedbo rezervacije. V primeru vaše potrditve se vam vplačan znesek upošteva v dobro pri dokončnem plačilu, v primeru pa, da
si premislite in ne potrdite rezervacije, denar zadržimo kot strošek izvedbe rezervacije. Za vsako spremembo že potrjene
rezervacije aranžmaja je potrebno plačati 15,00 EUR. Če potnik ali njegovo prijavno mesto ne plača aranžmaja v predvidenem
roku, se šteje, da je odpovedal aranžma. Organizator ima pravico obračunati odpovedne stroške v skladu s točko ODPOVED
POTOVANJA. V kolikor ste se odločili za rezervacijo z opcijo (povpraševanje ali ponudbo) s strani organizatorja, veljajo pogoji za
sklenitev pogodbe, ki so označeni na opcijskem dokumentu. Opcija ne velja in ni zavezujoča v primeru višje sile ali "stop
bookinga".
PLAČILO
Za dan plačila se šteje dan, ko potnik izvrši vplačilo pri blagajni TAURUS TURIZEM D.O.O. ali pri pooblaščeni agenciji oz.
TAURUS TURIZEM D.O.O. prejme plačilo na transakcijski račun TAURUS TURIZEM D.O.O.. Prijavnina in stroški rezervacije, ki jo
potnik plača ob prijavi, znašajo 30% cene aranžmaja, oz. toliko, kot je navedeno v programu potovanja. Preostali del plača
potnik najmanj 14 dni pred začetkom potovanja, oz. kakor je navedeno v programu. V primeru, da preostalega dela cene
aranžmaja potnik ali njegovo prijavno mesto ne plača v predvidenem roku, se šteje, da je odpovedal aranžma, in smiselno se
uporabijo določila o potnikovi odpovedi aranžmaja iz teh splošnih pogojev in navodil za turistične aranžmaje. Pravočasno in
pravilno plačano potovanje, prijavnina in stroški prijave jamčijo potniku, pod pogoji, določenimi v teh splošnih pogojih in
navodilih za turistične aranžmaje, oziroma pod pogoji določenimi s posebnimi pogoji poslovanja ali programom, udeležbo
oziroma prosto mesto na posameznem turističnem aranžmaju ali potovanju. Potnik je ob odhodu dolžan predložiti dokument o
plačanem aranžmaju (pogodbo/napotnico/voucher ali/in potrdilo o vplačilu); v nasprotnem primeru lahko odgovorni na
potovanju potnika ne sprejme na potovanje oz. aranžma. Potnik lahko plača z gotovino ali z drugim predvidenim plačilnim
sredstvom. V skladu s pogoji poslovanja finančnih institucij, v primeru gotovinskega ali negotovinskega plačila (kreditne kartice,
maestro, BA, ...) turističnega aranžmaja ali druge storitve TAURUS TURIZEM D.O.O., v primeru vračila plačila TAURUS TURIZEM
D.O.O. v nobenem primeru ne more izplačati gotovine, potnik pa lahko zahteva dobropis, ki ga agencija izvede preko banke, na
potnikov TRR, seveda če je do njega upravičen. Kadar za potnika turistični aranžma rezervira pooblaščena turistična agencija,
veljajo vsa določila iz te točke tudi za pooblaščeno turistično agencijo.
CENE
Cene potovanja so določene s programom in cenikom potovanja ali letovanja, ter veljajo od dneva objave programa. TAURUS
TURIZEM D.O.O. si pridržuje pravico do spremembe cene zaradi sprememb v menjalniškem valutnem tečaju ali sprememb v
tarifah prevoznikov, ki vplivajo na ceno potovanja, v skladu z zakonikom, ki ureja obligacijska razmerja in predpisi, ki so veljavni
TAURUS TURIZEM D.O.O. ; ID za DDV: SI32157924 1TAURUS TURIZEM D.O.O.
Kranjska cesta 4, 4240 Radovljica
Tel.386 40 586 499
e-mail: taurustravelslo@gmail.com
v Republiki Sloveniji. O morebitni spremembi cene potovanja TAURUS TURIZEM D.O.O. potnika obvesti 20 dni pred odhodom.
TAURUS TURIZEM D.O.O. lahko v programu določi, da potnik plača storitve, ki bodo opravljene na potovanju, na kraju samem.
V tem primeru TAURUS TURIZEM D.O.O. ne nastopa kot organizator, ne kot posrednik, ampak zgolj kot informator. V tem
primeru uveljavlja potnik vse reklamacijske zahtevke izključno do izvajalca storitve na kraju samem. TAURUS TURIZEM D.O.O.
lahko v programu določi ceno aranžmaja, pri tem pa izrecno navede, da se lahko cena zviša v kolikor se bo prijavilo določeno
število potnikov oziroma nastopijo drugi natančno opredeljeni pogoji. Potnik se prijavi po optimalni-ugodnejši ceni, vendar je
seznanjen in nepreklicno soglaša z doplačilom razlike med optimalno in minimalno udeležbo potnikov. V primeru, da se za
potovanje odloči manjše število potnikov, vas bomo o spremenjenih pogojih obvestili teden dni pred odhodom. Če zvišanje
dogovorjene cene preseže 10%, ima potnik pravico razdreti pogodbo po obligacijskem zakoniku, ne da bi moral povrniti škodo.
V tem primeru organizator potniku povrne vplačan znesek aranžmaja, ne povrnemo pa stroškov viz, cepljen in podobno. Tako
določilo v nobenem primeru ne trdi, da bodo nastopili pogoji za zvišanje cene aranžmaja in potnik ne more odstopiti od
pogodbe, če bi pogoji za morebitno zvišanje cene nastopili. Morebitni popusti in ugodnosti se med seboj izključujejo ter se ne
seštevajo. V kolikor je predvidenih več popustov, si lahko potnik izbere tisti popust, ki mu najbolj ustreza.
STORITVE VŠTETE V CENO ARANŽMAJA
Če ni v programu drugače določeno, so v ceni aranžmaja vštete prevozne, hotelske in gostinske storitve, navedene v programu
potovanja, kot tudi organizacija potovanja, DDV in osnovno nezgodno zavarovanje. Če ni v programu drugače določeno, veljajo
cene posameznega turističnega aranžmaja na osebo, za nastanitev v standardnih dvoposteljnih sobah, brez zagotovila
razgledov, balkonov ipd in nudijo samo osnovni bivalni standard. V kolikor je želja po nastanitvi treh oseb v eni sobi, potnike
opozarjamo, da je tretje ležišče dodatno v sobi in ni vedno enakovredno osnovnemu ležišču, vendar cena potovanja ostane
enaka. Potniku tako omogočimo, da se izogne doplačilu za enoposteljno sobo. V kolikor so posebnosti, se le te navedene v
ceniku pri posamezni državi. Prehrana, udobje in ostala ponudba so pod nadzorom lokalnih turističnih organizacij. Standardi
turističnih ponudb med izbranimi cilji so različni in neprimerljivi. Tudi prehrana je prilagojena lokalnim navadam. Organizator ob
vsem zapisanem ne odgovarja za katerokoli ustno ali pisno informacijo, ki jo je potnik dobil na prodajnem mestu, prav tako ne
odgovarja za informacije, ki so o posameznih objektih napisane na spletnih straneh znanega objekta, saj so tudi te informacije
lokalnega značaja in ocene.
DODATNE STORITVE
Dodatne storitve so tiste storitve, ki praviloma niso vštete v ceni aranžmaja (enoposteljna soba, posebna prehrana, opcijski
dodatni izleti, vstopnine ipd.) ali so za njih v programu predvidena doplačila (vizumi, letališke pristojbine ipd.), zato jih potnik
plača posebej, razen če ni v programu drugače določeno. V primeru, da so k posameznemu aranžmaju razpisane dodatne
storitve, potnik posreduje želje po teh storitvah ob prijavi in jih doplača k ceni aranžmaja. Objavljene cene dodatnih oz.
posebnih storitev veljajo zgolj v primeru naročila in plačila teh storitev ob naročilu in plačilu osnovnega aranžmaja na prijavnem
mestu. Med samim potovanjem potnik doplača dodatne storitve vodji potovanja ali predstavniku TAURUS TURIZEM D.O.O. v
kraju, kjer se storitev opravlja, v ustrezni valuti, če je med potovanjem to storitev še mogoče naročiti, po ceni, veljavni na kraju
samem.
POTNIKOVA ODPOVED ALI SPREMEMBA POTOVANJA
Potnik ima pravico do odpovedi potovanja v poslovalnici, kjer se je prijavil in to obvezno v pisni obliki, sicer se odpoved
potovanja ne upošteva. V primeru, ko potnik odpove aranžma, ima TAURUS TURIZEM D.O.O. pravico do povračila stroškov
zaradi odpovedi potovanja. Višina povračila stroškov je odvisna od časa, v katerem je potnik predložil odpoved. Če potnik
odpove aranžma, je dolžan TAURUS TURIZEM D.O.O. povrniti stroške prijavnine v višini 15,00 EUR na pogodbo. Višina povračila
stroškov odpovedi aranžmaja je odvisna od časa pred dnevom pričetka opravljanja storitve v katerem je potnik predložil
odpoved oziroma drugače odpovedal potovanje:
• do 30 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve - 7% cene aranžmaja (administrativni in že nastali nepovratni stroški)
• 29 do 22 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve - 20% cene aranžmaja
• 21 do 15 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve - 30% cene aranžmaja
• 14 do 10 dni pred dnevom pričetka opravljanja storitve - 50% cene aranžmaja
• 9 do en delovni dan pred dnevom pričetka opravljanja storitve - 80% cene aranžmaja
• znotraj 24 ur pred začetkom opravljanja storitve - 100% cene aranžmaja
Odpoved na dan odhoda ali neudeležba brez odpovedi 100% cene aranžmaja. Višina stroškov odpovedi aranžmaja, kadar
TAURUS TURIZEM D.O.O. ni organizator potovanja je določena s splošnimi pogoji ali drugim aktom organizatorja. Ne glede na
zgoraj določene stroške odpovedi, so le-ti lahko tudi višji, kadar to pogojujejo pogoji organiziranja potovanja, ki jih TAURUS
TURIZEM D.O.O. narekujejo veljavni pogoji prodaje in jih pogojujejo poslovni partnerji. V primeru, da so v programu pogoji za
povračilo stroškov zaradi odpovedi potovanja drugače določeni, veljajo pogoji določeni v programu. Med potovanjem lahko
potnik prekine potovanje na svojo željo in s pisno izjavo o prekinitvi. Če potnik med potovanjem potovanje prekine, ob vrnitvi
nima pravice do povračila stroškov ali kupnine ne delno ne v celoti. V kolikor potnik med potovanjem po svoji želji spremeni
program oziroma ne potuje po programu, ki je sestavni del pogodbe s TAURUS TURIZEM D.O.O., se šteje, da je potnik odstopil
od pogodbe med potovanjem. V tem primeru je potnik odgovoren za stroške in škodo, ki jo je s tem povzročil. V primeru
TAURUS TURIZEM D.O.O. ; ID za DDV: SI32157924 2TAURUS TURIZEM D.O.O.
Kranjska cesta 4, 4240 Radovljica
Tel.386 40 586 499
e-mail: taurustravelslo@gmail.com
spremembe programa na lastno željo, ali zaradi višje sile, ne da bi za to obstajali razlogi na strani TAURUS TURIZEM D.O.O.
zaradi nepravilno opravljene storitve, potnik nima pravice zahtevati kakršne koli odškodnine ali znižanja cene. Potnik lahko po
sklenitvi pogodbe spremeni ime ali število potnikov, namestitev, datum potovanja, pod pogojem, da je taka sprememba možna
brez odpovedi aranžmaja. V primeru spremembe zaračuna TAURUS TURIZEM D.O.O. potniku administrativne stroške v višini
15,00 EUR, v primerih, ko so stroški višji, zlasti kadar aranžma obsega tudi prevoz z letalom in storitve s stroški
odpovedi/spremembe izvajalcev, pa zahteva povrnitev dejanskih stroškov.
ODSTOPNINA
Če potnik ob prijavi predvideva, da se morda zaradi določenih okoliščin (ki utegnejo nastopiti pri njem ali v njegovi ožji družini)
potovanja ne bo udeležil, lahko plača odstopnino. Sporazum o odstopnini velja v primeru uradnih pozivov, nepričakovanega
poslabšanja zdravstvenega stanja ali smrti v ožji družini (zakonec, starši, otroci) in se lahko uveljavlja le ob predložitvi
ustreznega potrdila. Odstopnina znaša 5% cene aranžmaja. Odpoved potovanja mora potnik javiti agenciji takoj in to obvezno v
pisni obliki, oziroma najkasneje 24 ur od nastopa vzroka odpovedi. Kadar je razlog za odpoved potovanja tako poslabšanja
zdravstvenega stanja potnika ali njegovega svojca (sorodstveno razmerje mora biti razvidno iz ustreznega dokumenta), ki
potniku onemogoča potovanje, mora predložiti zdravniško spričevalo oz. potrdilo, ki mora vsebovati naslednje podatke:
• datum poslabšanja zdravstvenega stanja,
• kratko anamnezo bolezni, ki je zavarovancu onemogočila potovanje,
• vrsto terapije,
• podatek, da bolniška odsotnost sovpada z začetkom poslabšanja zdravstvenega stanja.
Ne glede na plačano odstopnino ima organizator, v primeru potnikove odpovedi potovanja, pravico do povrnitve
administrativnih stroškov in stroškov rezervacije. S programom se lahko posebej določi drugačna višina odstopnine, oziroma, da
odstopnina ni mogoča. Če potnik potovanja ne prične na dan, ki je določen kot začetek potovanja in potovanja najkasneje 24 ur
pred odhodom (obvezno pa v okviru rednega delovnega časa agencije) pisno ne odpove, nima pravice do uveljavljanja vračila
vplačila na podlagi plačane odstopnine. S programom se lahko posebej določi drugačna višina odstopnine, oziroma, da
odstopnina ni mogoča. Ne glede na plačano odstopnino ima TAURUS TURIZEM D.O.O. v primeru potnikove odpovedi potovanja
pravico do povrnitve administrativnih stroškov, ki znašajo 15,00 EUR po pogodbi. Če potnik potovanja ne prične na dan, ki je
določen kot pričetek potovanja in potovanja pred samim pričetkom ne odpove, nima pravice do uveljavljanja vračila vplačila na
podlagi plačane odstopnine. Smatra se tudi, da potnik ni pričel potovanja oziroma da je odstopil od pogodbe, kadar potnika ne
sprejme na prevoz prevoznik (letalski, ladijski, avtobusni in podobno) iz kakršnihkoli razlogov, ki so lahko varnostne ali
regulativne narave, ne glede ali se je to zgodilo med potovanjem ali na pričetku potovanja. Potnik je v takem primeru
odgovoren za vso povzročeno škodo in ne more uveljavljati nobenih vračil na podlagi plačane odstopnine. V drugih primerih
dokumentirane višje sile, ki ne spadajo med dogodke, katere krije odstopnina in zaradi katerih potnik odpove potovanje oz.
odstopi od pogodbe, ima TAURUS TURIZEM D.O.O. pravico do povračila vseh svojih že nastalih stroškov, kakor tudi tistih, ki
nastanejo s samo odpovedjo potovanja. Višja sila mora biti dokumentirana z veljavnimi uradnimi dokumenti in taka, da je pred
sklenitvijo pogodbe ni bilo mogoče predvideti ali se ji izogniti. Zahtevka za uveljavitev odstopnine ni mogoče uveljavljati po
datumu začetka potovanja oz. letovanja, kakor tudi ne za čas neizkoriščenega dela potovanja ali letovanja. V primeru, da potnik
sklene zavarovanje odpovedi turističnega potovanja pri kateri izmed zavarovalnic, se potnikove pravice iz naslova odstopnine
uveljavljajo pri tej zavarovalnici, pri čemer se uporabljajo splošni pogoji zavarovalnice.
ODPOVED POTOVANJA ALI SPREMEMBA PROGRAMA
TAURUS TURIZEM D.O.O. si v skladu z veljavno zakonodajo pridržuje pravico do odpovedi potovanja ali spremembe programa
potovanja. TAURUS TURIZEM D.O.O. si pridržuje odpovedati potovanje najkasneje 7 (sedem) dni pred predvidenim odhodom,
če se za potovanje ne prijavi potrebno, v programu navedeno število potnikov. Če v programu ni drugače navedeno, je
najmanjše število potnikov v določenem prevoznem sredstvu naslednje:
• za potovanje z avtobusom - najmanj 45 potnikov v avtobusu,
• za potovanje na rednih letalskih progah v Evropi - najmanj 30 potnikov v posamezni skupini,
• za potovanje na medcelinskih letalskih progah - najmanj 15 potnikov v posamezni skupini,
• za potovanje s posebnimi letali, vlaki ali ladjami - najmanj 80% zasedenosti le-teh.
TAURUS TURIZEM D.O.O. si pridržuje pravico do popolnega ali delnega odstopa od pogodbe, če pred izvajanjem ali med
izvajanjem programa nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, odstraniti ali se jim izogniti, za TAURUS
TURIZEM D.O.O. pa te okoliščine pomenijo utemeljen razlog, da pogodbe ne bi sklenil, če bi obstajale ob sklenitvi pogodbe.
TAURUS TURIZEM D.O.O. lahko odpove pogodbo oziroma odstopi od pogodbe in zahteva povrnitev škode od potnika, ki
neposredno krši določbe pogodbe, ki jo je sklenil s TAURUS TURIZEM D.O.O., predvsem če se ugotovi, da je potnik namerno
sporočil napačne podatke o številu potnikov ali njihovi starosti, oziroma je med potovanjem prišlo do sprememb, potnik pa o
tem ni obvestil TAURUS TURIZEM D.O.O. TAURUS TURIZEM D.O.O. si pridržuje pravico do spremembe dneva in časa odhoda
oz. do odpovedi potovanja, zaradi spremembe letalskega voznega reda ali nastopa višje sile ter pravico do spremembe smeri
TAURUS TURIZEM D.O.O. ; ID za DDV: SI32157924 3TAURUS TURIZEM D.O.O.
Kranjska cesta 4, 4240 Radovljica
Tel.386 40 586 499
e-mail: taurustravelslo@gmail.com
potovanja, če se spremenijo pogoji za potovanje (nov vozni red, negotov položaj v državi, kjer je organiziran program, naravne
nesreče ali drugi nepredvideni vzroki, na katere TAURUS TURIZEM D.O.O. ne more vplivati), brez posebne odškodnine in po
veljavnih predpisih v potniškem prometu. TAURUS TURIZEM D.O.O. ne more prevzeti odgovornosti za spremembe programa
zaradi nastopa kakršnekoli višje sile med potekom programa. V teh primerih lahko potnikom zagotovi storitve v spremenjeni
obliki, glede na obstoječe možnosti. V primeru, da TAURUS TURIZEM D.O.O. odpove potovanje, ima potnik pravico do
celotnega povračila vplačane cene aranžmaja. V primeru odpovedi potovanja s strani TAURUS TURIZEM D.O.O., potnik nima
pravice do povračila stroškov vizuma, potrebnega za vstop v državo, kamor naj bi se potovalo, ali stroškov cepljenj, ki so bili s
programom zahtevani. O kakršnikoli naknadni spremembi programa TAURUS TURIZEM D.O.O. potnika nemudoma obvesti.
TAURUS TURIZEM D.O.O. ne odgovarja za zamude letal, ladij ali vlakov, kakor tudi ne za spremembe programa, ki bi nastale
kot posledica takšnih zamud. V primeru, da stanje na kraju samem TAURUS TURIZEM D.O.O. ne dopušča namestitve potnikov v
naročenem objektu, lahko TAURUS TURIZEM D.O.O. namesti potnika v istem kraju v drug objekt enake kategorije. Potnik, ki se
prijavlja za potovanje v tujino, mora imeti veljaven potni list ali drug veljaven ustrezen dokument, s katerim lahko vstopi v
posamezno državo. V primeru, da posamezne države pogojujejo vstop v državo z določeno časovno veljavnostjo potovalnega
dokumenta pred iztekom veljavnosti na dan vstopa, je dolžan potnik na ta določila sam paziti. TAURUS TURIZEM D.O.O. za
morebitne neprijetnosti ali prisilno prekinitev potovanja potnika iz tega naslova ne odgovarja. Potnik si je dolžan pred
potovanjem, oz. do roka, ki je v programu določen, pridobiti vizume za države, v katere potuje in opraviti cepljena, ki so za te
države zahtevana. Če potnik te obveznosti ne izpolni, ravna TAURUS TURIZEM D.O.O. po določilih o potnikovi odpovedi
potovanja. V primeru, da potniku ureja vizum TAURUS TURIZEM D.O.O., le ta ne jamči za uspešnost pridobitve vizuma.
Stroškov pridobitve vizumov TAURUS TURIZEM D.O.O. potniku ne vrača. TAURUS TURIZEM D.O.O. ne jamči za točnost
informacij, pridobljenih od pristojnih veleposlaništev. V primeru zavrnitve vstopa v državo, ali druge ovire, nosi vse stroške
potnik sam. Posredovanje TAURUS TURIZEM D.O.O. pri pridobitvi vizuma ni všteto v ceni potovanja, ampak se plača posebej.
Smatra se, da si potnik ureja vizum sam kadar TAURUS TURIZEM D.O.O. ne dostavi za ureditev vizuma potrebnih dokumentov
v roku določenem v programu ali ponudbi. Zaradi zahtev v mednarodnem potniškem prometu (letalski, ladijski, avtobusni...) je
potnik dolžan ob prijavi posredovati vse potrebne podatke o vseh udeležencih potovanja ali letovanja, ki jih prijavlja. Podatki se
morajo v celoti ujemati s podatki v uradnih dokumentih, ki so jih udeleženci potovanja dolžni v skladu s predpisi o prestopu
državne meje in ustreznimi tujimi zakonodajnimi akti, nositi s seboj. V primeru, da napačni podatki povzročijo zamudo, dodatne
stroške ali prekinitev potovanja, odgovarja za vse nastale stroške udeležencem potovanja zgolj potnik sam.
OBVESTILA PRED ODHODOM/POTOVANJEM
Za potovanja z organiziranim prevozom potnik prejme končno obvestilo najkasneje 5 - 7 dni pred odhodom; če potnik obvestila
v tem roku ne prejme se je dolžan zglasiti na svojem prijavnem mestu. Škodo, ki bi nastala, ker bi potnik podal nepopoln ali
nepravilen naslov za namen izpolnitve napotnice/voucherja ali pogodbe, nosi potnik.
ZDRAVSTVENI PREDPISI
Po predpisih Svetovne zdravstvene organizacije se je za potovanje v določene države potnik dolžan cepiti in si priskrbeti
ustrezen dokument. Cepljenje je tudi obvezno, če je tovrsten predpis sprejet po sklenitvi pogodbe o potovanju; to ni opravičljiv
razlog za prekinitev pogodbe, v kolikor ne bi obstajale kontraindikacije za potnikovo zdravje. V tem primeru je potnik dolžan
predložiti zdravniško potrdilo. V primeru, da so v programu za potovanje navedena oz. zahtevana določena cepljenja, si mora
vsak potnik sam priskrbeti mednarodno potrdilo - rumeno knjižico, z vpisanimi opravljenimi cepljenji. TAURUS TURIZEM D.O.O.
ne odgovarja za morebitne zaplete ali potnikovo prekinitev potovanja, zaradi potnikovega nespoštovanja zdravstvenih predpisov
države, v katero vstopa, ali programa, na katerega se je prijavil, kakor tudi ne za stroške povezane s tem.
PRTLJAGA
Za prevoz prtljage ni odgovoren organizator, agent ali posrednik in le ti ne odgovarjajo za uničeno ali izgubljeno prtljago, prav
tako ne za krajo prtljage in drugih dragocenosti v hotelu. Prijave izgubljene ali poškodovane prtljage potnik sam naslovi na
prevoznika ali hotel. Za prevoz posebne prtljage, kot so kolo, surf, golf oprema... mora potnik prevozniku doplačati in sicer
navadno ob odhodu, direktno na letališču. V vsakem primeru, je obvezno prevoz tovrstne prtljage najaviti že ob prijavi, letalski
prevoznik pa si zaradi omejitve omejene kapacitete vseeno v vsakem primeru pridržuje pravico do zavrnitve prevoza tovrstne
prtljage. Vse stroške oziroma škodo, ki bi zaradi tega nastala, nosi potnik sam. Prevoz prtljage do določene teže, ki jo določa
prevoznik, je brezplačen. Pri letalskem prevozu ima potnik pravico do brezplačnega prevoza določene teže prtljage (po določilih
prevoznika), vsak dodatni kilogram pa doplača potnik sam na kraju samem v ustrezni valuti, oz. po določilih letalskega
prevoznika. Otroci do dveh let nimajo pravice do brezplačnega prevoza prtljage. Pri letalskem prevozu je za prtljago odgovorna
izključno letalska družba, na podlagi predpisov, ki veljajo v mednarodnem letalskem potniškem prometu. V primeru izgube
prtljage potnik izpolni obrazec PIR letalske družbe, ki je opravila prevoz, ter izpolnjenega preda predstavniku letalske družbe, en
izvod pa zadrži zase. Na podlagi obrazca mu letalska družba izplača odškodnino, po predpisih, ki veljajo v mednarodnem
potniškem prometu. TAURUS TURIZEM D.O.O. ne odgovarja za krajo ali poškodovanje potnikove prtljage in drugih osebnih
stvari, dragocenosti in dokumentov iz namestitvenih objektov (hotelskih sob, apartmajev ipd.) in prevoznih sredstev (letal,
avtobusov, ladij ipd.).
TAURUS TURIZEM D.O.O. ; ID za DDV: SI32157924 4TAURUS TURIZEM D.O.O.
Kranjska cesta 4, 4240 Radovljica
Tel.386 40 586 499
e-mail: taurustravelslo@gmail.com
TOČNOST PREVOZNIKOV
TAURUS TURIZEM D .O.O. n e odgovarja za točnost prevozov v kopenskem, morskem in letalskem prevozu, kadar se le-ta
opravlja z javnimi prevoznimi sredstvi, na rednih ali izrednih potniških prevozih, plovbah ali poletih. Posebej to velja pri najemu
posebnih letal, saj vozni red ni znan vnaprej in je odvisen od razpoložljivosti letalskih kapacitet in potrjenih časovnic, ki niso v
okviru rednega letenja. Odgovornost prevoznikov je ustrezno določena v pogodbi med potnikom in prevoznikom, ki stopi v
veljavo z uporabo prevoznega sredstva. TAURUS TURIZEM D .O.O. n e odgovarja za škodo, ki bi nastala z naslova zamud,
odpovedi ali spremembe prevoza ali prevoznega sredstva. TAURUS TURIZEM D .O.O. s i pridržuje pravico do spremembe
voznega reda, do spremembe tipov letal, prevoznik in smeri poleta (vmesni postanki, vrnitev preko drugega letališča ipd.), ki
nastopijo zaradi različnih tehničnih in organizacijskih razlogov. Prav tako lahko pride do zamud, ki so največkrat posledica
preobremenjenosti zračnega prostora, stavk in slabega vremena, nanje pa organizator nima vpliva. Spremembe iz prejšnjega
odstavka pri paketnih aranžmajih ne štejejo za spremembo programa potovanja, saj sta prvi in zadnji dan potovanja namenjena
izključno prihodu in odhodu na destinacijo ter s tem povezanimi transporti, ne pa tudi počitku in ogledom. Kvaliteta prevoznih
sredstev je praviloma in v kolikor ni drugače navedeno povprečne kategorije.
LETALIŠKE IN VARNOSTNE PRISTOJBINE
V cenikih in na programih vseh potovanj z letalom so objavljene okvirne cene letaliških in varnostnih pristojbin in dodatka za
gorivo. Na zviševanje cen s strani letalskih prevoznikov turistična agencija nima vpliva, zato so končne cene letaliških in
varnostnih pristojbin in dodatka za gorivo znane 10 dni pred odhodom na potovanje in so jih potniki dolžni poravnati pred
odhodom.
IZGUBA DOKUMENTOV
Če potnik med potovanjem izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa nujno potrebni za nadaljevanje potovanja ali za
vrnitev v domovino, si potnik na lastne stroške priskrbi nove. Pri urejanju formalnosti v zvezi s tem se potnik lahko za nasvete in
pomoč obrne na vodjo potovanja ali predstavnika TAURUS TURIZEM D.O.O. V primeru, da mora potnik zaradi izgube ali kraje
dokumentov prekiniti potovanje, ni upravičen do kakršnegakoli povračila vplačanega potovanja ali povrnitve stroškov.
INFORMACIJE
Informacije, ki jih potnik dobi na prijavnem mestu, ne obvezujejo TAURUS TURIZEM D.O.O. bolj kot navedbe v programu ali
ponudbi. V primeru dvoma se vedno šteje za veljavno: pisna ponudba, pisna informacija ali pisna razlaga. Cene in fotografije
objavljene na internetu in reklamnih materialih so informativne narave, zato TAURUS TURIZEM D.O.O. ne jamči za popolnost ali
verodostojnost podatkov ter izgled, kadar tako jamstvo ni izrecno navedeno.
KATEGORIZACIJE NAMESTITVENIH OBJEKTOV IN SPLOŠNO O HIŠNIH REDIH
Namestitve v programih so označene v skladu z uradno kategorizacijo v posameznih državah, veljavno v času izdaje programa,
na katero organizator nima nikakršnega vpliva. Pri tem je potrebno upoštevati, da kriteriji kategorizacije v nekaterih turističnih
destinacijah bistveno odstopajo od kriterijev, ki ste jih vajeni v Sloveniji oziroma v večini zahodnoevropskih držav, zato na teh
destinacijah priporočamo rezervacijo hotela višje kategoriji. Organizator ne prevzema odgovornosti za katerokoli pisno ali ustno
informacijo, podano s strani pooblaščene agencije organizatorja, ki ni v skladu z opisi storitev v njegovem programu. Hišni redi,
prehrana, storitve, plaža kakor tudi ostala ponudba hotelov so pod nadzorom krajevnih turističnih organizacij. Tudi na te
elemente organizator nima nikakršnega vpliva. Pri aranžmajih, označenih z "all inclusive", je treba pozorno prebrati opis storitev
v programu oz. ponudbi, saj ne kaže enačiti vseh "all inclusive" ponudb. Običajno je osnovna storitev pri "all inclusive" polni
penzion (zajtrk, kosilo in večerja), pri obrokih je všteta pijača.
REKLAMACIJE OZIROMA PRITOŽBE
Potnik mora nepravilnosti oziroma pomanjkljivosti grajati na kraju samem, vodniku TAURUS TURIZEM D.O.O., neposrednemu
izvajalcu storitev, predstavniku oziroma pooblaščeni lokalni agenciji. V primeru, da bi bila po vsebini sodeč reklamacija lahko
rešena na kraju samem (na primer pomanjkljiva čistoča sobe, oprema, lega sobe ipd.), potnik pa ni grajal napake na kraju
samem in o nepravilnosti ni obvestil zgoraj navedenih oseb, se šteje, da se je potnik strinjal s tako opravljeno storitvijo in je s
tem izgubil pravico do vlaganja kasnejših reklamacij z zahtevo po znižanju cene storitve oziroma plačilu škode. V primeru, da
reklamacije na licu mesta ni bilo možno odpraviti, je obvezno potrebno sestaviti reklamacijski zapisnik, ki ga podpišeta
predstavnik TAURUS TURIZEM D.O.O. ali izvajalec storitev in oškodovani potnik. Reklamacijski zapisnik je tudi uradni
dokument, da je potnik grajal storitev na kraju samem. Potnik lahko vloži reklamacijo pisno v roku 60 dni oz. dveh mesecev po
vrnitvi s potovanja/letovanja. Brez pisne reklamacije TAURUS TURIZEM D .O.O. n e obravnava zahtevkov za znižanje cen ter
odškodninskih in drugih zahtevkov. Potnik naj pisno reklamacijo pošlje na naslov: TAURUS TURIZEM D.O.O. Gorazdova ulica
15, 1000 Ljubljana. Reklamacija mora biti podpisana, vloži pa jo lahko vsak potnik sam v svojem imenu ali pa za to pisno
pooblasti tretjo osebo. Pooblastilo mora biti priloženo reklamaciji, sicer TAURUS TURIZEM D.O.O. take reklamacije ne bo
obravnavala. Reklamacija mora biti utemeljena. Potnik naj zato reklamaciji priloži ustrezne dokaze in/ali ustrezno potrdilo
hotelirja, prevoznika oz. druge ustrezne osebe o dejanskem stanju, na podlagi katerega potnik svoj zahtevek uveljavlja. Višina
odškodnine je v vsakem primeru omejena z višino vplačanega aranžmaja, če po krivdi TAURUS TURIZEM D.O.O. ni prišlo do
izvedbe programa ali nekaterih storitev, ima potnik pravico do odškodnine v višini realne vrednosti neizvedenih storitev.
TAURUS TURIZEM D.O.O. ; ID za DDV: SI32157924 5TAURUS TURIZEM D.O.O.
Kranjska cesta 4, 4240 Radovljica
Tel.386 40 586 499
e-mail: taurustravelslo@gmail.com
To določilo ne velja v primeru, da ima TAURUS TURIZEM D.O.O. pravico do odpovedi aranžmaja ali spremembe programa,
skladno z določili teh splošnih pogojev in zakona.
UPORABA PODATKOV
TAURUS TURIZEM D.O.O. vse pridobljene podatke o potnikih varuje v skladu z zakonom o varstvu osebnih podatkov. Šteje se,
da potnik s podpisom pogodbe pristaja na uporabo teh podatkov z namenom, da se izpolnijo pogodbene obveznosti in pravice
ter tudi za namene neposrednega trženja, raziskave trga, segmentacije kupcev, statistične obdelave in obveščanja o ponudbi
TAURUS TURIZEM D.O.O. in njegovih poslovnih partnerjev. V kolikor potnik tega ne želi, lahko to izjavi ob prijavi na potovanje.
KONČNA DOLOČILA
V primeru spora med strankami je za vse spore pristojno sodišče v Ljubljani. Ti splošni pogoji veljajo za vse pogodbe sklenjene
od dneva objave predmetne tiskovine.
POSEBNA DOLOČILA ZAKONA O VARSTVU POTROŠNIKOV
Izvlečki po Zakonu o varstvu potrošnikov - 1, ki se nanašajo na organizacijo turističnih aranžmajev (veljavno od 15.01.2008):
Uporaba: Zakon se nanaša izključno na potrošnike
Obseg uporabe: Zakon se nanaša izključno na paketne turistične aranžmaje in ne na druge turistične storitve
Možnost odpovedi potovanja zaradi premajhnega
števila prijavljenih udeležencev Obvestilo potnikom najkasneje 7 dni pred odhodom
Dvig cene - le zaradi sprememb cene goriv, tarif,
menjalnih tečajev
Obveščena stranka 20 dni pred odhodom, možnost odstopa s strani stranke
če je povečanje višje od 10% vrednosti aranžmaja
Rok za reklamacijo 2 meseca od konca potovanja (60 dni)
1. odgovor na reklamacijo 8 dni po prejemu reklamacije
Menjava stranke na željo stranke 8 dni pred odhodom če je mogoče spremembo urediti - na stroške stranke
Neuradno prečiščeno besedilo je dostopno na naslednji povezavi: Določila Zakona o varstvu potrošnikov
PODROBNO O TEM IN ONEM TER POSEBNI POGOJI ZA TURISTIČNE ARANŽMAJE
Dodatna opozorila in posebni pogoji veljajo za vse turistične aranžmaje v tistem delu, ki se razlikuje od splošnih pogojev in
navodil za turistične aranžmaje, drugače veljajo tudi za te aranžmaje splošni pogoji za turistične aranžmaje in navodila oz.
določilo v posameznem programu, če je tam drugače določeno.
TAURUS TURIZEM D.O.O. ; ID za DDV: SI32157924 6